Versanddienstleister

• Deutschland & EU: Bestellungen werden in der Regel mit DPD versendet
• USA & Kanada: Versand mit FedEx oder UPS (in Kanada ggf. mit Global Post für die Sendungsverfolgung)
• Andere internationale Ziele: Versand erfolgt in der Regel mit FedEx Express

Je nach Zielort, Paketgröße oder lokaler Verfügbarkeit können gelegentlich alternative Versanddienstleister eingesetzt werden.

Diskreter Versand

Alle Bestellungen werden diskret in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet.
Es befinden sich keine Logos oder Hinweise auf den Inhalt auf dem Paket.

Bearbeitung & Versand

• EU & international (außer USA): Versand erfolgt einmal wöchentlich montags, um den sicheren Transport chemischer Reagenzien zu gewährleisten
• USA & Kanada: Versand erfolgt Montag bis Freitag aus unserem US-Distributionszentrum

Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag (bzw. Montag) versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Deutschland: 2–4 Werktage
• EU-Länder: 2–4 Werktage
• Nicht-EU / international: Lieferzeiten können je nach Zollabwicklung variieren
• USA & Kanada: 1–4 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen gelegentlich zu Verzögerungen durch den Zoll kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei Fragen unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.

Nachhaltige Verpackung

Zur Reduzierung von Verpackungsmaterial und zur Förderung der Nachhaltigkeit können größere Bestellungen in einem gemeinsamen Paket versendet werden.

Beispiel: Bestellungen mit mehreren QTests (z. B. 3 oder 5 Anwendungen) können enthalten:

• eine Anleitung
• ein Paar Handschuhe
• mehrere QTests in gemeinsamer Verpackung

Versandkosten

Deutschland:

• Kostenloser Versand ab 50 €
• Unter 50 €: 4,99 € Versandpauschale (inkl. Sendungsverfolgung)

Europa:

• Kostenloser Versand ab 150 €
• Unter 150 €: bis zu 17,50 € je nach Zielland und Lieferort (inkl. Sendungsverfolgung)

USA:

• Kostenloser Versand ab 120 USD
• Unter 120 USD: 9,99 USD Versandpauschale (kann bei größeren Bestellungen variieren – Details im Checkout)

Kanada:

• Versandkosten werden im Checkout berechnet

Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern sind nicht im Produktpreis enthalten. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (einschließlich Großbritannien) können zusätzliche Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land.

Lieferadressen

Wir liefern an:

• Privatadressen
• Arbeitsplätze
• Freunde oder Familie
• DPD Paketshops

Wenn keine abweichende Lieferadresse angegeben wird, erfolgt der Versand an die Rechnungsadresse.

Aktuell belieferte Länder

Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Spanien, Schweiz, USA, Kanada

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.

Beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

• Machen Sie bitte aussagekräftige Fotos der Schäden
• Senden Sie diese innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung per E-Mail

Wir prüfen den Fall und organisieren bei Bedarf einen Ersatz.

Rückgabe & Umtausch

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und der enthaltenen chemischen Reagenzien gilt:

• Rückgaben sind ausgeschlossen
• Umtausch ist nicht möglich